शिकायत निवारण

हम ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं और शिकायतों के निवारण के लिए एक पारदर्शी व कुशल प्रणाली प्रदान करते हैं, जिससे उत्तरदायी और सहायक अनुभव सुनिश्चित हो सके.

हमें कॉल करें

किसी भी प्रश्न या सेवा आवश्यकता के लिए, कृपया हमें 1800 266 3204 पर कॉल करें (सोमवार से शनिवार- 9:00 AM से 7:00 PM)

आप हमें निम्नलिखित पते पर पत्र भी भेज सकते हैं:

रजिस्टर्ड ऑफिस:

गृहम हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड

6th फ्लोर, B बिल्डिंग, गंगा ट्रूनो, लोहेगांव, पुणे, महाराष्ट्र 411014

आपके पास हमें यहां ईमेल करने का विकल्प है:

customercare@grihumhousing.com (कृपया विषय लाइन में अपना लोन अकाउंट नंबर और कॉन्टैक्ट नंबर दर्ज करें).

समय-सीमा और एस्केलेशन मैट्रिक्स

हम आपका लेटर प्राप्त होने के 7 कार्य दिवसों के भीतर या आपका ईमेल प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर आपकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे. अगर हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपकी समस्या का समाधान नहीं कर पा रहे हैं, तो हम आपको बताएंगे कि गृहम को जवाब देने के लिए अधिक समय क्यों चाहिए.

एस्कलेशन 1

अगर आप हमारे ग्राहक केयर/हेल्पलाइन के जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप head.customercare@grihumhousing.com पर लिख सकते हैं (कृपया विषय लाइन में अपना लोन अकाउंट नंबर और संपर्क नंबर दर्ज करें).

एस्कलेशन 2 (शिकायत निवारण अधिकारी)

अगर आप अभी भी संतुष्ट नहीं हैं, तो आप नोडल अधिकारी को nodalofficer@grihumhousing.com पर लिख सकते हैं

नेशनल हाउसिंग बैंक (NHB) में एस्कलेशन

अगर आप प्राप्त प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो आप निम्नलिखित पते पर नेशनल हाउसिंग बैंक से संपर्क कर सकते हैं:

नेशनल हाउसिंग बैंक, रेगुलेशन एंड सुपरविज़न विभाग (शिकायत निवारण सेल), कोर 5A, इंडिया हैबिटेट सेंटर, लोधी रोड, नई दिल्ली - 110 003.

ऐसी शिकायतें NHB के साथ https://grids.nhbonline.org.in पर ऑनलाइन भी रजिस्टर की जा सकती हैं